Бренды по алфавиту:   A B C D E F G H I J K L M N O P R S T V

Возврат

 

Товары, которые приобретены у нас (не зависит от приобретения на сайте или в магазине) могут быть обменены в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и сохранения документа, подтверждающего факт покупки (бланк заказа или товарный чек).

Для возврата товара необходим паспорт

Уценённый товар обратно не обменивается.

 

Возврат производится

При обнаружении брака, либо при доставке другого товара уже после отъезда курьера, для возврата обращайтесь в магазин ОЛОЛО на Новокузнецкой

Не обмениваются приобретённые в магазине ОЛОЛО на Новокузнецкой чулочно-носочные товары и бельё

При возврате товара по причине неподходящего размера, цвета, фасона, возвращается только стоимость товара, без учёта стоимости доставки. Доставка компенсируется только при возврате бракованных вещей.

При обнаружении дефекта Покупатель имеет право подачи жалобы, при условии обнаружения дефекта в течение гарантийного срока – 30 дней (исключение составляют товары с более длинным гарантийным сроком). Дефектом не является нанесённый товару вред в процессе эксплуатации. Возврат товара осуществляется только в магазине ОЛОЛО на Новокузнецкой с 10.00 до 21.00 без выходных

Согласно законодательству (статья 22 33ПП), претензия покупателя рассматривается сроком от 1-го до 10-ти дней. После рассмотрения претензии покупателю возвращаются деньги или назначается дополнительная независимая экспертиза. Время рассмотрение претензии и проведение экспертизы не входит в гарантийный срок.

В исключительных случаях после рассмотрения претензии вместо обмена или возврата Покупателю может быть предложен платный или бесплатный ремонт

Некоторые товары подлежат сервисному обслуживанию. Обращаться в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта или проведения экспертизы покупатель должен самостоятельно

При возникновении вопросов звоните по телефону горячей линии 8 495 981 4202 или по электронной почте